Hva er de grunnleggende telefonetikettene?

2024 Forfatter: Edward Hancock | [email protected]. Sist endret: 2023-12-16 01:34

Telefonetikett

• Besvar anropet innen tre ring.
• Introduser deg selv umiddelbart.
• Snakk tydelig.
• Bruk kun høyttalertelefon når det er nødvendig.
• Lytt aktivt og ta notater.
• Bruk riktig språk.
• Forbli munter.
• Spør før du setter noen på vent eller overfører en samtale.

Dessuten, hva er telefonetikett?

Telefonetikett betyr å være respektfull overfor personen du snakker med, vise hensyn til den andre personens begrensninger, gi vedkommende tid til å snakke, kommunisere tydelig og mye, mye mer. Stemmen din må skape et behagelig visuelt inntrykk over telefon.

Man kan også spørre, gjør og ikke gjør i telefonsamtale? Telefonetiketten bør og ikke gjøres

• GJØR – Smil når du snakker med folk.
• IKKE – bli distrahert.
• GJØR – Når du svarer på telefonen, hilser du den som ringer hjertelig og gir beskjed om hvem de snakker med.
• IKKE – Rop eller hvisk.
• GJØR – Snakk tydelig.
• IKKE – La innringeren stå på vent for lenge.
• GJØR – Få den som ringer til å føle seg velkommen.

Angående dette, hva er viktigheten av telefonetikette?

Telefonetikett er spesielt viktig i konkurrerende bransjer fordi hvis du ikke gjør det riktig, har kunden andre alternativer å velge mellom. Telefonetikett er en grunnleggende del av kundeservice. Vanligvis ringer kunder tilbake for gjentatte forretninger fordi de er kjent med måten du fungerer på.

Hva er en god telefonmåte?

Gode telefonmanerer er viktige både på jobb og hjemme. Når du er på telefon med noen er din eneste interaksjon verbal, så det er viktig å si de riktige tingene for å gjøre det riktige inntrykket. Snakk tydelig, vær høflig og tilby å ta en melding eller hjelpe til hvis du svarer på telefon for noen andre.